Le Vélo Voyageur est une dynamique agence de voyages spécialisée dans les vacances à vélo itinérantes en liberté. Nous organisons des séjours clés en main pour des voyageurs principalement européens et anglo-saxons. Nous attachons une grande importance à satisfaire les besoins particuliers de chaque client. Une équipe passionnée et impliquée de 7 personnes travaille depuis Paris, Bruxelles et Montpellier.

Dans le cadre d’un congé maternité, nous recherchons un(e) chargé(e) clientèle / forfaitiste (H/F) dans notre bureau de Bruxelles pour une période de 7 mois minimum.

Missions

De profil généraliste, vous faîtes partie intégrante de l’équipe et prenez part aux tâches opérationnelles courantes d’un tour-opérateur spécialisé. Chaque membre de l’équipe est responsable de plusieurs destinations et prend en charge le suivi des clients et des réservations, de l’information au suivi après-vente. Les tâches quotidiennes incluent :

• Conseil aux clients et vente
• Réservations des prestations auprès de nos partenaires et organisation de la logistique
• Edition et émission des carnets de route personnalisés
• Suivi des envois et des paiements
• Assistance téléphonique pendant le voyage
• Gestion des réclamations

D’autres missions seront confiées en fonction de votre profil et de vos talents.

Profil

Nous cherchons des professionnels volontaires qui comprennent notre aventure. Nous croyons au potentiel de chacun, n’avons pas d’exigence de niveau d’études mais attendons de vous une grande maturité et une envie réelle de vous investir.

Vous avez le sens du service et de la satisfaction client. Vous êtes enthousiaste, êtes à l’aise dans la communication écrite et orale et avez un fort esprit pratique.

Vous avez le goût des choses bien faites. Vous êtes autonome, curieux(se). Vous aimez les responsabilités et savez prioriser vos tâches.

Vous savez utiliser les outils informatiques et les logiciels de réservation.

Vous maîtrisez le français et l’anglais à l’écrit et à l’oral. La connaissance du néerlandais et/ou de l’allemand serait fortement appréciée.

Expérience en tourisme souhaitée de 1 an minimum.

Conditions

CDD de 7 mois d’avril à octobre 2020

Salaire : à définir selon profil

Lieu : Bruxelles, environs de Schuman

Pour postuler: veuillez faire parvenir CV et lettre de motivation à berangere@levelovoyageur.com