Le Vélo Voyageur is een reisbureau in volle expansie gespecialiseerd in fietsvakanties. Wij organiseren fietstochten van A tot Z voor voornamelijk reizigers vanuit Europa en Engelssprekende landen. Wij vinden het belangrijk om te kunnen inspelen op de specifieke noden en vragen van elke klant. Wij zijn een gepassioneerd team van 7 personen verspreid over 3 locaties in Parijs, Brussel en Montpellier.

Vanwege een moederschapsverlof zijn wij opzoek naar een reservatiemedewerker (M/V) voor ons kantoor in Brussels voor een periode van minimum 7 maanden.

Takenpakket

Je zal vanaf dag 1 bijdragen als volwaardig deel van ons team aan alle operationele taken van een gespecialiseerde tour operator. Iedere medewerker is verantwoordelijk voor 1 of meerdere vakantieregio’s en verzorgt de opvolging van bestelling tot dienst na verkoop. Dagelijkse taken zijn onder meer het:

• Adviseren van klanten en afhandelen van de verkoop
• Maken van reserveringen bij onze (logistieke) partners zoals hotels en fietsverhuurders
• Voorbereiden van de gepersonaliseerde reisdocumenten
• Controleren van de verzendingen en betalingen
• Verlenen van telefonische assistentie tijdens de reis
• Behandelen van klachten

Additionele taken zijn mogelijk afhankelijk van jouw profiel en interesses.

Profiel

Je bent een ondernemende medewerker met affiniteit voor wat wij doen. Voor ons is jouw maturiteit en motivatie belangrijker dan jouw opleidingsniveau.

Je bent klantgericht en haalt voldoening uit het feit dat je klanten tevreden zijn. Je bent enthousiast, communiceert vlot zowel schriftelijk als verbaal en hebt een pragmatische aanpak.

Je bent nieuwsgierig, neemt graag verantwoordelijk en kan snel inschatten wat belangrijk is en wat niet.

Je beheerst de courante IT-tools en hebt ervaring met reserveringsoftware.

Je kan vlot werken in het Frans en in het Engels. Kennis van Nederlands en/of Duits wordt zeer gewaardeerd.

Minimumervaring van 1 jaar in het toerisme.

Voorwaarden

Tijdelijk contract voor 7 maanden vanaf april tot oktober 2020

Loon: op basis van je profiel en ervaring

Locatie: Brussel, omgeving van Schuman

Om te solliciteren stuur een CV en motivatiebrief naar berangere@levelovoyageur.com